قسم الأسئلة الشائعة


كيف يمكنني التسجيل؟

من المهم أن تقوم بإنشاء حساب قبل بدء مغامرتك على Urent. تأكد من تثبيت حسابك قبل حجز السيارة من خلال البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك. بعد التثبيت، سنوافق على حسابك ويمكنك حجز سيارة على Urent. قد يستغرق التثبيت أحيانًا ما يصل إلى 24 ساعة، لذا حاول أن تسجّل في الوقت المناسب.

Sالسلامة مهمة بالنسبة لنا ، بالنسبة للإدراج ، نضمن دائمًا التحقق من أفضل المضيفين قبل إدراج سيارة على نظامنا الأساسي لتفادي أي تجربة سيئة للعملاء الذين يرغبون في استئجارالسيارات. إذا رفضنا طلبك ، فقد نطلب معلومات إضافية ؛ قد نتحقق أيضًا من قدرة المستأجرين على القيادة ، وعند التحقق ، سنساعدك في العثور على أفضل سيارة حسب اختيارك.


كيف أختار مركبة؟

أولاً ، يجب عليك تحديد موقعك وتصفح المركبات المتاحة لموقعك. يمكنك تعديل تواريخ ووقت رحلتك بما يتناسب مع برنامجك. إذا كانت رحلتك مرنة ، يمكنك اختيار وقت البدء بارتياح. لقد قدمنا ​​معاييرا لمساعدتك في اختيار سيارتك بناءً على المسافة ونوع السيارة والتسليم والخيارات ذات الصلة. بعد العثور على السيارة المثالية ، يمكنك الحجز على الفور.


هل أحتاج إلى انتظار المضيف قبل الحجز؟

في بعض الحالات ، قد لا تكون السيارة متاحة ، لذلك من المهم الاتصال بالمضيف للتحقق من توفر السيارة ، ومع ذلك ، فإننا نشير دائمًا للمركبات المتاحة ، إذا كانت السيارة متاحة ، يمكنك ببساطة الحجز دون انتظار رد المضيف . بمجرد إجراء الحجز ، سيتم إبلاغ المضيف لترتيب الاستلام.


كيف يمكنني الاستلام والارجاع؟

يتم تحديد موقع الاستلام من خلال الموقع الذي اخترته لاستلام السيارة وهذا هو نفس موقع الإرجاع. إذا كان المضيف يوفر خيارًا للتسليم ، فستتمكن من تحديده من القائمة التي قدمناها.


هل توجد خصومات على أسعار رحلاتكم؟

سنخبرك إذا كان هناك سعر رحلة مخفض عندما يتوفر ذلك. عادة ما تكون لدينا تغييرات في الأسعار على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري. قد نوفر لك أيضًا رصيدًا للسفر.


هل يمكنني إلغاء رحلة؟

نعم ، ولكن قبل 48-72 ساعة من الاستلام ، يمكنك التمتع بإلغاء مجاني. هذا يعني أن الحجز مقدمًا ضروري جدًا لتكون مؤهلاً لإلغاء الرحلة عندما تغير رأيك. سوف نتأكد أيضًا من تضمين فترة الإلغاء المجانية الخاصة بك في صفحة القائمة وكذلك موعد انتهائها. سترى أيضًا المدة الزمنية التي يمكنك فيها إلغاء الرحلة.


هل توجد أسعار لكل مسافة؟

نعم ، يتم تحديد سعر رحلتك بالكامل حسب المسافة التي تنوي سيرها. سنخبرك أيضًا بالمبلغ الإضافي الذي يتعين عليك دفعه إذا استخدمت مسافة تتجاوز المسافة المحددة التي حددتها.


هل هناك المزيد من التفاصيل التي يمكنني معرفتها عن المضيف؟

نحن نعمل دائمًا مع مضيفين موثوقين للغاية ونضمن توفرهم وتوفر مركباتهم دائمًا. سنزودك بمزيد من التفاصيل حول مضيفك حتى تتمكن من معرفة من هم، ويمكنك التحقق من ملفهم الشخصي لمعرفة معلومات إضافية عنهم.


هل هناك أي تفاصيل إضافية أحتاج إلى معرفتها؟

في بعض الحالات ، قد يكون لدى مضيفك بعض الإرشادات أو التعليمات الإضافية المتعلقة بالمركبة أو موقف السيارات ، وسوف يقدمون هذه التفاصيل في القائمة. يمكنك الاتصال بالمضيف من خلال رسالة مباشرة قبل تقديم طلب الرحلة.


هل سأدفع المبلغ عند الخروج من قائمة الحجز؟

لا ، ستتمكن فقط من عرض تفاصيل الحجز والسعر الذي يجب دفعه. هناك رابط لإكمال طلبك. إلى جانب ذلك ، ستتمكن من إضافة المزيد من التفاصيل مثل خطة حماية و قسائم التخفيض.


ما هي التفاصيل التي أحتاجها لاستلام المركبة؟

يجب عليك تقديم رخصة القيادة الدائمة الخاصة بك قبل استلام السيارة. إذا كان كل ما لديك هو ترخيص مؤقت ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بنا للتحقق أولاً قبل تأكيد رحلتك. لا يجوز لمضيفك تسليمك السيارة إذا لم تزودهم برخصتك السارية. تأكد من التقاط صور للمركبة والتفاصيل الضرورية ، وفي حالة حدوث أي نزاع بشأن السداد ، يمكننا تقديم خدمات الدعم. أنت تتحمل مسؤولية إعادة السيارة بنفس الحالة التي حصلت عليها بها، و ستساعدك صور السيارة في توثيق الحالة.


ماذا أفعل إذا لم تكن السيارة في حالة جيدة؟

إذا وجدت السيارة في حالة غير آمنة أو كانت متسخة للغاية أو لم تكن راضيًا عنها ، فيرجى إبلاغ Urent ومضيفك قبل استلام السيارة!


ماذا يمكنني أن أفعل في حالة الطوارئ؟

أبلغنا عن أي رسوم أو تذاكر مرور على الفور ، إذا واجهت أيضًا أي حوادث أو أضرار ، يرجى ابلاغنا استباقيًا. لا يجوز لك استخدام مركبات Urent في السباقات، ولا يمكنك التدخين في مركبة Urent. إذا واجهت أي مشكلة على جانب الطريق ، فيمكننا تقديم الدعم عن طريق إرسال المساعدة إليك، اذ اننا متواجدون دائمًا لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.