常见问题


如何注册?

在 Urent 开始您的冒险之前创建一个帐户非常重要。确保在通过我们发送给您的电 子邮件预订车辆之前验证您的帐户。验证后,我们将批准您的帐户,然后您可以继 续在 Urent 上预订车辆。验证可能需要 24-48 小时。

安全是我们的首要任务,在车辆列表方面,我们始终确保在我们的平台上列出汽车 之前验证主机,以防止任何糟糕的客户体验。如果我们拒绝您的申请,我们可能会 要求您提供更多信息;租房者也需要在租房前进行验证。


我该如何选择车辆?

一旦您通过简单地上传正确的文件在应用程序上进行验证。然后,您可以继续浏览 应用程序中可用的各种车辆,这些车辆由多个不同的主机列出。


我需要在预订前等待房东吗?

我们总是建议我们所有的租客在预订车辆之前联系房东。如果车辆在应用程序上随 时可用,则承租人可以继续在平台上进行预订。预订将保持“待定”状态,直到得到 房东批准。一旦预订获得批准,承租人将获得房东的手机号码,以协调接送服务。


我如何取货和退货?

每个在平台上列出车辆的主机都会输入车辆的位置,该位置可以随时显示在车辆详 细信息下。如果车辆被承租人要求交付,则主机应从承租人的实际位置取车。否 则,承租人将从指定地点取车,并在租赁期结束后将车辆还车至同一地点。


您的旅行价格有折扣吗?

在预订车辆时选择日期后,平台会自动应用每周和每月的折扣。


我可以取消行程吗?

您有最多 24 小时的时间来取消行程。如果在旅行前 24 小时内取消,将收取总旅行 费用 10% 的罚款,这意味着负责取消的个人只能赎回总旅行费用的 90%。


有每个距离的价格吗?

每个Host对每辆车都有自己的规则,在host规则下,租客可以看到每辆车的里程限 制,以及每公里的额外费用。


我可以了解有关主机的更多详细信息吗?

我们始终与非常可靠的房东合作,并确保他们的车辆始终准确列出。我们为您提供 有关您的房东的详细信息,以便您了解他们是谁。您可以查看他们的个人资料以查 看有关他们的其他信息。


有什么我需要知道的其他细节吗?

Urent 平台背后的主要目标是在主机和租用者之间建立信任。任何一方需要的任何 进一步详细信息都可以通过 Urent 平台上的通信获得。


结账时会收费吗?

一旦您在 Urent 平台上成功预订,支付网关提供商将在输入信用卡详细信息并完成 预订过程后暂时冻结该金额。如果房东拒绝您的租赁请求,您将立即获得全额退 款。如果承租人批准您的出租,房东将通过应用内钱包兑换金额。


取车需要哪些资料?

取车时,房东可能会要求验证您的驾照,以确保您与租车的人是同一个人。 Urent 总是在租赁期之前将所有必需的文件转发给主机。这是一种常用的主机两步验证方 法。


如果车辆状况不佳,我该怎么办?

如果车辆状况不佳或不适合上路,请立即联系 Urent 支持团队,他们将与主机联系 以更换车辆。 Urent 不容忍将机械或外观较差的车辆交付给客户。


在紧急情况下我能做什么?

在任何紧急情况下,我们鼓励每位承租人立即与车主取得联系,车主将提供您所需 的帮助。如果房东不能满足您的需求,Urent 团队将介入解决问题。